Domande frequenti - Aurea

📦 Ordini

Come posso effettuare un ordine?
Seleziona il prodotto che desideri, aggiungilo al carrello e completa l'acquisto seguendo la procedura di checkout

Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, è solo possibile se l’ordine non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile.

Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì, riceverai un’email di conferma subito dopo il pagamento.

🚚 Spedizioni

In quanto tempo viene spedito l’ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (pagamenti con carta.)

Per il pagamento alla consegna, i tempi possono arrivare fino a 7-15 giorni lavorativi, in base al prodotto e alla destinazione.

Quanto costa la spedizione?

Il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base alla destinazione.

Posso tracciare la spedizione?

Si, riceverai un codice di tracciamento vie email non appena l'ordine sarà spedito.

📦 Consegna

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna variano generalmente tra 5 e 8 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

🔄 RESI E RIMBORSI

Posso effettuare un reso?
Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

💳 PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard), PayPal e altri metodi disponibili al checkout.

Il pagamento è sicuro?
Sì, utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e crittografati.

🔐 PRIVACY

I miei dati personali sono al sicuro?
Sì, i tuoi dati non vengono mai venduti o ceduti a terzi e vengono utilizzati esclusivamente per gestire ordini e comunicazioni, nel rispetto della normativa vigente.

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